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2009年04月份全国自考市场营销学

 

200904月份全国自考市场营销学

 

一.单选(共30小题,每小题1分,共30分)

1下列注重卖方需要的市场营销管理哲学是(D   )

A市场营销观念  B客户观念   C社会市场营销观念   D生产观念

2在现代市场经济条件下,市场营销管理过程的首要步骤(  A )

A分析市场机会    B选择目标市场    C市场营销组合   D管理市场营销活动

3问号类战略业务单位的特征是(A)P34

A高市场增长率和低相对市场占有率     B高市场增长率和高相对市场占有率(明星类)

C低市场增长率和低相对市场占有率(瘦狗类)     D低市场增长率和高相对市场占有率(金牛类)

4某汽车制造厂计划新增摩托车生产,这种发展新业务的方法属于(B   )

A同心多元化     B水平多元化   C集团多元化     D垂直多元化

同心多元化:企业利用原有技术、特长、经验等发展新产品,增加产品种类,从同一圆心向外扩大业务经营范围(汽车制造厂增加拖拉机生产)。

特点:原产品与新产品的基本用途不同,但有着较强的技术关联性。

水平多元化:企业利用原有市场,采用不同的技术发展新产品,增加产品种类(原来生产化肥的企业又投资农药项目)。

特点:基本用途不同,但存在较强的市场关联性,可以利用原来的分销渠道销售新产品。

集团多元化:大企业收购、兼并其他行业的企业,或者在其他行业投资,把业务扩展到其他行业中去。

特点:新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系。

5庆泰日用品制造公司希望解释顾客对三种品牌的偏好程度,在这种情况下,它适宜采用的数据分析方法是(C)P58

A判别分析     B多元回归分析   C因素分析     D方差分析

6某饮料生产企业通过在超市天花板上安装摄像机,追踪顾客购物过程,据此重新陈列产品,以便顾客选购,这种搜集资料的方法属于(B)

A实验法    B观察法     C调查法         D专家估计法

7保险公司属于市场营销渠道企业中的(D )

A供应商      B商人中间商    C代理中间商     D辅助商

8企业竞争者种类繁多,其中能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是(B )

A愿望竞争者    B一般竞争者   C产品形式竞争者    D品牌竞争者

9保护消费者组织、环境保护组织及少数民族组织属于(C   )

A一般公众    B地方公众    C市民行动公众     D媒体公众

10下列属于影响消费行为的心理因素是(A)

A信念和态度     B社会阶层    C生活方式     D个性

11马斯洛需要层次理论中的最低层次是(A)

A生理需要   B自我实现的需要    C安全需要    D社会需要

12下列影响消费者购买行为的因素中,属于文化因素的是(D)

A社会角色      B 社会阶层    C家庭      D参照群体

13在进行竞争者分析时,企业首先要做的是( D  )

A建立企业竞争情报系统           B判断竞争者的市场反应

C确定竞争者的目标与战略         D识别企业竞争者

14当企业采取某些措施和行动之后,竞争者反应不强烈,行动迟缓,该竞争者属于(A   )

A从容不迫型竞争者    B选择型竞争者   C凶猛型竞争者    D随机型竞争者

15企业建立竞争情报系统的第三步(D)

A评价分析    B传播反应     C收集数据      D建立系统

16市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点,佯攻正面实攻背面的策略( B )

A正面进攻       B侧翼进攻     C包围进攻      D迂回进攻

17某跨国公司将其目标市场划分为北美市场、欧洲市场、亚洲市场等,其划分的依据属于(A)

A地理细分   B人口细分     C心理细分      D行为细分

18在市场营销实践中,利益细分是一种行之有效的细分战略,它依据的市场细分变量是(  D )

A地理变量      B人口变量     C心理变量      D行为变量

19消费者购买某种产品时所附带获得的各种利益的总和,例如产品说明书,安装,维修等,在产品整体概念中属于(C)

A有形产品       B延伸产品     C附加产品        D扩展产品

20企业产品组合中所拥有的产品线数目是(A)

A产品组合的宽度     B产品组合的长度   C产品组合的深度    D产品组合的相关性

21日常用的洗发水包装瓶属于( A  )

A首要包装      B次要包装      C装运包装      D间接包装

22下列相当于贸易折扣的是(   C)

A功能折扣       B促销折扣     C数量折扣        D现金折扣

23利用顾客求廉的心理,特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客,该心理定价策略属于(A)

A招徕定价     B撇脂定价     C价格歧视     D折扣定价

24产品从生产者流向最终消费者的过程不经过任何中间商转手的分销渠道指的是(A)

A零阶渠道       B一阶渠道    C二阶渠道      D三阶渠道

25从市场营销的观点来看,物流规划的始点是(B)

A生产       B市场      C企业       D运输

26有奖销售这一促销工具针对的是(C)

A中间商      B零售商     C消费者      D推销人员

27某公司提出的“以产业报国,以民族繁荣昌盛为己任”的口号被各大媒体争相报道,这属于促销组合中的(D)

A广告     B销售促进     C人员推销     D宣传

28市场型组织具有的优点是( B  )

A能够有效地协调各种市场营销职能

B可以按照满足不同顾客的需求来组织市场营销活动,有利于市场开拓

C上下级权责明确、沟通迅速、管理效率较高

D能加强企业部门间的协作,适应性强,有利于提高工作效率

29顾客从本企业所购产品占该产品所有顾客的百分比是指( A  )

A顾客渗透率    B顾客忠诚度    C顾客选择性     D价格选择性

30销售人员在产品售出后,主动征求顾客意见,该类关系营销是(  B )

A基本型关系营销 B鼓动型关系营销   C负责型关系营销D伙伴型关系营销

二、多选(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

31营销组合除产品、定价、分销和促销外,“大市场营销”增加的“2P”有( CE )

A渠道      B产品      C权力      D促销E公共关系

32企业对其所有战略业务单位加以分类评价之后,就应采取适当的战略,一般可供选择的战略有(   ABCD)

A发展      B保持      C收割     D放弃     E威胁

33影响消费者购买的主要因素有四个,它们有(ABCD   )

A文化因素       B社会因素    C个人因素    D心理因素    E参照样体

34涉及企业产品组合的四个维度有(ABCD)

A宽度         B长度       C深度          D相关性        E高度

35若以学龄儿童为沟通对象,某食品公司的果冻布丁可选择的广告媒体有(AC)

A电视        B报纸       C广播         D杂志            E互联网

三、名词解释(本大题共4小题,每小题4分,共16分)

36市场营销管理是指为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

37消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

38参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。

39交叉销售是指借助CRM,发现有顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。

四、简答题(本大题共4小题,每小题7分,共28分)

40简述产品成长期的特点及企业采取的策略

答:特点:(1)顾客对产品熟悉,市场扩大。(1分)(2)销售额迅速上升,利润也迅速增长,生产成本降低。(1分)(3)竞争者纷纷进入(1分)

策略:(1)改善产品品质(1分)(2)寻找新的子市场(1分)(3)改变广告宣传的重点(1分)(4)在适当的时机可以采取降价策略。(1分)

41简述完全竞争的市场必须具备的条件

答:(1)市场上有许多卖主和买主,他们买卖的商品只占商品总量的一小部分。(2分)(2)他们买卖的商品都是相同的。(1分)(3)新卖主可以自由进入市场(1分)(4)卖主和买主对市场信息尤其是市场价格变动的信息完全了解(1分)(5)生产要素在各行各业之间有完全的流动性(1分)(6)所有卖主出售商品的条件都是相同的。(1分)

42简述合理的物流目标及具体的要求

答:合理物流目标,应是通过有效的选择,适当兼顾最佳顾客服务与最低配送成本(1分)

具体要求是:(1)各项物流费用视为整体。(2分)(2)将全部市场营销活动视为一个整体。(2分)(3)善于权衡各项物流费用及其效果。(2分)

 

43简述网络广告的优势

答:(1)网络广告可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类,分别传递不同的广告信息。(2分)(2)网络广告是互动的(1分)(3)网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来使受众达到身临其境的感觉,这会带来全新的体验。(2分)(4)网络广告的用户构成也是广告商们愿意投资的因素。(2分)

五、案例题(本题16分)

44.案例资料: 伴随着我国富农政策的推广,2008年家电下乡又为家电企业提供了一个新的市场机遇。但由于我国农民居民普遍收入还相对较低,因此对产品的要求仍以经济实用为主。为此,某大型家电企业通过调查问卷所得到的信息,专门针对农村市场的消费环境进行产品的设计和调整,针对农村市场的不同需求、不同市场区域设计了不同的产品,着重在增强产品的基本功能,减少实用性不强的附加功能方面进行了技术改造。如在彩电设计方面去掉了丽音系统、画中画等农村市场并不适用的功能。这样一来不仅降低了彩电的成本和价格,还可以使彩电的维修和保养变得更简易了;在冰箱设计制造方面,针对南方市场潮湿的特点设计了很高的底座,针对关注节电的人特别设计了上、下双开关的冰箱,满足了农村消费者省电的需要。

由于采取了这些措施,使该企业产品更加适销对路,近几年的销量一路走高,以彩电为例,该企业2004-2008年的彩电销量分别为35万台、50万台、70万台、100万台、150万台,为企业带来了丰厚的利润。

要求:请根据上述安全的内容,回答以下问题:

(1) 该企业采用了哪种原始数据收集方法?除此之外该企业还可以用哪些依法收集原始数据?

答:该企业收集原始数据的方法是调查法(1分)。还有观察未予、实验法和专家估计法。(每种方法1分)

(2) 根据该企业采用的具体原始数据收集方法,给出该方法的主要步骤。

答:企业利用调查法收集原始信息的步骤主要有四个,即

a)确定研究目的(1分)  b)制定研究战略(1分)

c)收集数据(1分)d)分析数据(1分)

(3) 请根据该企业2004-2008年的彩电销售量预测该企业2009年彩电的销售量。

解:由题意得

时间 x y xy
2004

2005

2006

2007

2008

-2

-1

0

1

2

35

50

70

100

150

4

1

0

1

4

-70

-50

0

100

300

合计 0 405 10 280

则由

得出:a=405/5=81(2分),b=280/10=28(2分)

∵直线方程为y=a+bx

∴y=81+28x (2分)

=81+28*3=165(万台)(2分)